Ada 3 elemen yang diremehkan yang harus digunakan setiap pemasar Internet jika mereka ingin mulai membangun dan mengembangkan bisnis mereka. Ketiganya dapat menjadi keunggulan kompetitif sendiri, tetapi jika digabungkan bersama, mereka secara eksponensial lebih kuat.
- Perbedaan status quo
- Personalisasi pengalaman situs slot gacor impersonal
- Kinerja produk atau layanan
Mari kita menggali lebih dalam.
Divergensi status quo adalah perubahan pengalaman industri yang dapat diprediksi bagi konsumen. Konsistensi dan kesesuaian dalam bisnis bisa sangat bermanfaat (pikirkan McDonald’s). Tapi salah satu alasan McDonald’s lepas landas adalah karena pengalaman konsumen mereka berbeda dari biasanya. Itu bukan pengalaman makan rutin yang biasa dilakukan pelanggan saat itu.
Konsep ini sangat kuat dari sudut pandang keunggulan kompetitif untuk bisnis, produk, atau layanan rutin, biasa, atau umumnya “membosankan” (dan sejujurnya, sebagian besar produk dan layanan pada dasarnya membosankan).
Pikirkan tentang apa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda.
Apakah Anda seorang pemasar Internet, pemasar offline, konsultan, pemasar afiliasi, apa pun… adakah cara Anda dapat menambahkan sedikit bumbu ke dalam pengalaman pelanggan Anda untuk membuatnya sedikit lebih unik bagi mereka? Jadilah kreatif dan saya yakin Anda dapat menemukan banyak cara gratis atau murah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda!
Sedikit perbedaan dari pengalaman status quo yang khas akan membantu mereka tetap hidup kembali! Sekotak sereal menjadi dua kali lebih menarik ketika ada “hadiah misteri” mungil di dalamnya, bukan? Bagaimana dengan menawarkan klien atau pelanggan Anda sebotol anggur dari daerah yang berbeda setiap kali mereka berhenti di kantor Anda?
Jangan hanya bersaing dengan pesaing Anda pada harga dan kualitas. Perbedaan kecil dari pengalaman status quo dalam industri Andalah yang dapat memisahkan ANDA dari pesaing Joe Schmo.
Selanjutnya, mempersonalisasi pengalaman impersonal.
Mari kita hadapi itu, sebagian besar transaksi online dan offline cukup impersonal. Anda adalah orang yang mengantre, Anda adalah angka, Anda hanyalah sekarung daging dan tulang dengan uang di saku Anda. Sebagian besar vendor yang Anda bayar dengan susah payah bahkan tidak tahu nama depan Anda (sebagian besar bahkan tidak melihat nama Anda saat Anda menyerahkan kartu kredit Anda).
Sekali lagi, ini adalah sesuatu yang mungkin dapat Anda mulai terapkan dalam bidang pekerjaan apa pun yang Anda jalani. Baik Anda memiliki pelanggan atau klien, temukan cara untuk mempersonalisasi pengalaman yang tidak bersifat pribadi. Ini bukan hanya transaksi moneter lagi, ini adalah interaksi manusia yang dipersonalisasi.
Bergantung pada jenis bisnis Anda, tidak selalu layak untuk mengingat nama semua orang dan dari mana mereka berasal, tetapi Anda masih dapat menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli kepada mereka secara individu dengan cara lain.
Dan ini terutama berlaku untuk bisnis online yang secara inheren bersifat impersonal. Temukan cara untuk mempersonalisasi dan menjadi lebih ramah dengan pelanggan dan klien Anda.
Dan terakhir, kinerja produk atau jasa.
Memiliki layanan atau produk terbaik adalah cara yang bagus untuk membangun pelanggan dan klien seumur hidup. Apa pun bisnis Anda, selalu berupaya untuk terus meningkatkan penawaran produk atau layanan Anda.
Untuk meringkas semuanya, pertama, lihat untuk menyimpang dari pengalaman konsumen status quo di industri Anda. Jadikan pengalaman yang biasanya membosankan atau rutin menjadi sedikit lebih menyenangkan dan mengasyikkan. Kedua, personalisasikan pengalaman konsumen dalam bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang transaksi, ini tentang interaksi. Dan ketiga, selalu mencari untuk memberikan penawaran produk atau layanan yang lebih baik kepada konsumen. Ini semua tentang nilai. Menggabungkan ketiga elemen bersama-sama, Anda pasti dapat mengguncang bisnis pemasaran Internet Anda!
bingo
